服务与支持

售后服务：
1、冷藏冷冻设备质保期为验收合格后12个月。即本质保期内设备因质量问题，由我方提供免费服务。
2、工程质保期：验收合格后12个月内。
3、免费提供技术指导安装及设备调试服务。
4、终身优惠价提供易损部件，并协助用户机组维护保养。
5、为用户代培训两名技术操作人员，免收培训费，食、宿、交通费用自理。
6、为用户提供机组的保养工作。

增值服务：
1、技术人员到现场调试时对用户操作人员进行现场讲解和现场培训，使用用户操作人员独立操作的能力。
2、每年定期在总部举行用户集中培训，对用户操作、管理人员进行理论、实践培训。
3、公司售后服务人员会定期或不定期回访，并辅以之“问候式服务”，保证服务系统的畅通。
4、随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。

服务保障体系：
公司专设售后服务中心，开通24小时售后电话，接到故障电话，维护人员将在3~5小时内赶到现场。一般故障24小时内解决，重大故障3日内解决。
服务中心专人专线负责解答用户在设备过程中的种种问题。