服务支持

服务支持

一家专注于工业控温与制冷科技的国际化创新企业,集产品研发、生产、销售、服务于一体

服务理念

辛普森

专注

全心全意的服务

市场和客户是检验辛普森员工工作成绩的重要标准之一。对内专注于做好本职工作,全心全意服务于各部门同事;对外全心全意为客户着想,提供真诚、专业的服务。

辛普森

细致

踏实严谨的态度

踏实严谨的工作作风是每个辛普森人必备的职业素质。由于我们所从事的是高科技技术产品,必须尽量避免和减少失误,辛普森人以专业的解决方案、全心全意的服务,为广大的客户创造更高的价值。

辛普森

诚信

一言九鼎的重量

辛普森坚持诚信服务的原则,重视企业的社会信誉。努力克服一切困难,实现对客户的一切承诺,实现企业的可持续发展。

辛普森

迅速

雷厉风行的作风

注重工作效率。“迅速”就是要求公司员工在工作中不拖延、不推诿,特别是在客户遇到问题的时候,要以最快的速度为客户解决问题形成雷厉风行的服务作风。

辛普森

售后服务

1、机组设备质保期为验收合格后12个月。即质保期内设备出现质量问题,由我方提供免费服务。
2、工程质保期:验收合格后12个月内。
3、免费提供技术指导,安装指导及设备调试服务。
4、终身优惠价提供易损部件,并协助用户机组维护保养。
5、技术人员到用户现场调试设备时对用户操作人员进行现场讲解和现场培训,使用户操作人员具备独立操作的能力。
6、每年定期在总部举行用户集中培训,对用户设备操作、管理人员进行理论实践培训。
7、公司售后服务人员会定期或不定期回访,保证服务系统的畅通。
8、随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。

服务保障体系

公司专设售后服务中心,开通24小时售后电话,接到故障电话,维护人员将在24小时内赶到现场,一般故障24小时内解决。
服务中心专人专线负责解答用户在设备过程中的各种问题。

售后预约
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